L'application The Social Hub

L'application The Social Hub offre une expérience fluide pour les résidents et les invités, leur permettant d'accéder à divers services, de consulter leurs réservations et de rester informés des événements et des informations pertinentes pour leur Hub. 

10 Years  (2).jpg

Téléchargement, Inscription et Connexion

Télécharger l'Application

L'application The Social Hub peut être téléchargée depuis l'App Store ici ou le Play Store ici, ou via les liens ci-dessous. Vous pouvez également rechercher « The Social Hub » dans votre magasin d'applications respectif et cliquer sur le bouton de téléchargement/install pour commencer.

Liens:

Apple store URL:

https://apps.apple.com/app/the-social-hub/id1669765182

Google store URL:

https://play.google.com/store/apps/details?id=co.thesocialhub.app

Compatibilité avec Android

Bien que notre application soit compatible avec Android 9 et 10, nous recommandons d'utiliser la version 11 ou une version ultérieure pour des performances optimales. L'application n'est pas compatible avec Android 8 ou une version antérieure. La mise à niveau vers une version Android compatible vous permettra d'installer et d'utiliser l'application.

Compatibilité avec iOS

Veuillez vous assurer que vous avez installé iOS 15 ou une version ultérieure sur votre appareil. L'application n'est pas compatible avec iOS 14 ou une version antérieure. La mise à niveau vers une version iOS compatible vous permettra d'installer et d'utiliser l'application.

Qui Peut Télécharger l'Application ?

Tout le monde peut télécharger l'application The Social Hub ; cependant, pour accéder au contenu de l'application, vous devez avoir une réservation dans l'un des Hubs. Cela garantit que vous avez accès aux informations pertinentes et aux services fournis par The Social Hub.

Choisir le Bon Email pour l'Inscription

Pour créer un compte, il est crucial d'utiliser la même adresse email que celle utilisée lors de votre réservation. Cela garantit que vous avez accès aux informations correctes et aux fonctionnalités personnalisées de l'application. Pour plus de détails, consultez notre article sur « Mon Compte ».

Impossible de Trouver la Réservation après la Création du Compte

Si vous ne voyez pas votre réservation après avoir créé un compte, veuillez vérifier que vous avez utilisé la même adresse email associée à votre réservation. Pour une assistance supplémentaire, consultez l'article sur « Mon Compte ».

Fonctionnalités et Fonctionnalité

L'application The Social Hub offre une large gamme de fonctionnalités pour améliorer votre expérience. Voici quelques points forts :

Mon Compte :

  • Accédez à vos détails personnels, réservations et préférences.
  • Mettez à jour et gérez les informations de votre compte.

Événements :

  • Parcourez et réservez des événements organisés dans votre Hub.
  • Les inscriptions aux événements sont gérées via Eventbrite pour les billets.

Informations sur le Hub :

  • Obtenez des informations sur votre Hub, y compris les services, l'achat d'extras et les instructions d'utilisation des vélos.
  • Explorez et réservez des services supplémentaires offerts par The Social Hub.

Notifications :

  • Restez informé des dernières mises à jour du Hub, des informations de maintenance et des messages pertinents.

Services de Blanchisserie :

  • Réservez les machines à laver avec précision via l'application. La machine sera réservée pour vous pendant 10 minutes. Pendant ce délai de 10 minutes, rendez-vous à la blanchisserie.
  • Ajoutez vos articles à la machine réservée.
  • Déverrouillez les machines via l'application ou le bouton physique. Si vous ne déverrouillez pas la machine dans les 10 minutes, elle sera automatiquement disponible pour un autre utilisateur.
  • L'annulation en temps voulu garantit la disponibilité pour les autres. Merci d'annuler votre réservation si vous ne pouvez pas l'utiliser, afin que d'autres résidents puissent en bénéficier. Pour annuler votre réservation, allez à la machine que vous avez réservée dans l'application, cliquez sur « Voir la Réservation » et suivez le lien d'annulation.
  • Les utilisateurs peuvent bénéficier d'un maximum de 7 lavages et 7 séchages par mois. Les crédits supplémentaires ne peuvent pas être achetés et les jetons non utilisés ne seront pas reportés au mois suivant. Le premier jour de chaque mois calendaire, vous recevrez un nouvel ensemble de jetons.
  • Dans la section blanchisserie de l'application, vous pouvez suivre votre utilisation de la blanchisserie, y compris le nombre de lavages restants. Les limites d'utilisation s'appliquent aux séjours étudiants et prolongés.
  • Pour plus d'informations sur nos installations de blanchisserie, vous pouvez consulter : Accès à la salle de blanchisserie.

Tableau d'Affichage

Si vous recevez des messages qui ne vous concernent pas, veuillez contacter app@thesocialhub.co avec les détails de votre emplacement Hub et votre référence de réservation. L'équipe examinera le problème et vous aidera en conséquence.

Support Supplémentaire

Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ci-dessus, veuillez envoyer un email à app@thesocialhub.co et fournir les informations suivantes :

  • Adresse email utilisée pour la réservation
  • Numéro de réservation
  • Emplacement de l'hôtel
  • Système d'exploitation
  • Version de l'application The Social Hub
  • Fonction qui ne fonctionne pas (paiement, articles, blanchisserie, informations de réservation, etc.)
  • Heure à laquelle vous avez remarqué le problème

Veuillez joindre des captures d'écran et toute autre information pouvant aider à recréer le problème et fournir une assistance efficace.