Die Social Hub-App bietet ein nahtloses Erlebnis für Bewohner und Gäste und ermöglicht ihnen den Zugriff auf verschiedene Dienstleistungen, die Ansicht ihrer Buchungen und bleibt über Ereignisse und Informationen, die für ihren Hub relevant sind, auf dem Laufenden.
Download, Registrierung und Anmeldung
App herunterladen
Die Social Hub-App kann entweder aus dem App Store hier oder dem Play Store hier heruntergeladen werden oder über die unten stehenden Links. Sie können auch einfach nach ''The Social Hub'' in Ihrem jeweiligen App-Store suchen und auf die Schaltfläche "Download/Installieren" klicken, um zu beginnen.
Links:
Apple store URL:
https://apps.apple.com/app/the-social-hub/id1669765182
Google store URL:
https://play.google.com/store/apps/details?id=co.thesocialhub.app
Kompatibilität mit Android
Während unsere App auf Android 9 und 10 unterstützt wird, empfehlen wir die Verwendung von Version 11 oder höher für eine optimale Leistung. Die App ist nicht mit Android 8 oder niedriger kompatibel. Ein Upgrade auf eine kompatible Android-Version ermöglicht es Ihnen, die App zu installieren und zu nutzen.
Kompatibilität mit iOS
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie iOS 15 oder eine höhere Version auf Ihrem Gerät installiert haben. Die App ist nicht mit iOS 14 oder niedriger kompatibel. Ein Upgrade auf eine kompatible iOS-Version ermöglicht es Ihnen, die App zu installieren und zu nutzen.
Wer kann die App herunterladen?
Jeder kann die Social Hub-App herunterladen; um jedoch auf die Inhalte der App zuzugreifen, müssen Sie eine Buchung in einem der Hubs haben. Dies stellt sicher, dass Sie Zugang zu den relevanten Informationen und Dienstleistungen haben, die vom Social Hub angeboten werden.
Die richtige E-Mail für die Registrierung wählen
Um ein Konto zu erstellen, ist es wichtig, die gleiche E-Mail-Adresse zu verwenden, die während des Buchungsvorgangs verwendet wurde. Dies stellt sicher, dass Sie Zugang zu den korrekten Informationen und personalisierten Funktionen innerhalb der App haben. Für weitere Details besuchen Sie bitte unseren Artikel "Mein Konto".
Buchung nach Kontoerstellung nicht gefunden:
Wenn Sie Ihre Buchung nach der Erstellung eines Kontos nicht sehen können, überprüfen Sie bitte, ob Sie die gleiche E-Mail-Adresse verwendet haben, die mit Ihrer Reservierung verbunden ist. Für weitere Unterstützung konsultieren Sie bitte den Artikel "Mein Konto".
Funktionen und Funktionalitäten
Die Social Hub-App bietet eine breite Palette an Funktionen und Funktionalitäten, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Hier sind einige wichtige Highlights:
- Mein Konto:
- Greifen Sie auf Ihre persönlichen Daten, Buchungen und Präferenzen zu.
- Aktualisieren und verwalten Sie Ihre Kontoinformationen.
- Veranstaltungen:
- Durchsuchen und buchen Sie Veranstaltungen, die in Ihrem Hub organisiert werden.
- Veranstaltungsanmeldungen werden über Eventbrite für Ticketzwecke abgewickelt.
- Hub-Informationen:
- Erhalten Sie Einblicke in Ihren Hub, einschließlich Dienstleistungen, Kauf von Extras und Anweisungen zur Fahrradnutzung.
- Erkunden und buchen Sie zusätzliche Dienstleistungen, die vom Social Hub angeboten werden.
- Benachrichtigungen:
- Bleiben Sie informiert über die neuesten Hub-Updates, Wartungsinformationen und relevante Nachrichten.
- Wäscheservice:
- Reservieren Sie Waschmaschinen genau über die App. Die Maschine wird für Sie 10 Minuten lang reserviert. Innerhalb dieses Zeitrahmens begeben Sie sich in die Wäscherei.
- Fügen Sie Ihre Wäsche in die reservierte Maschine ein.
- Entsperren Sie Maschinen über die App oder den physischen Knopf. Falls Sie die Maschine nicht innerhalb von 10 Minuten entsperren, wird sie automatisch für einen anderen Benutzer verfügbar.
- Eine rechtzeitige Stornierung gewährleistet die Verfügbarkeit für andere. Bitte stornieren Sie Ihre Reservierung, falls Sie sie nicht nutzen können, damit andere Mitbewohner sie verwenden können. Um Ihre Reservierung zu stornieren, gehen Sie zur reservierten Maschine in der App, klicken Sie auf "Reservierung anzeigen" und folgen Sie dem Stornierungslink.
- Benutzer können von maximal 7 Wäschen und 7 Trocknungen pro Monat profitieren. Zusätzliche Credits können nicht gekauft werden, und ungenutzte Token werden nicht in den nächsten Monat übertragen. Am ersten Tag jedes Kalendermonats erhalten Sie eine neue Reihe von Token.
- Im Wäschereibereich der App können Sie Ihre Wäschenutzung verfolgen, einschließlich der Anzahl der verbleibenden Wäschen. Die Nutzungslimits gelten für Studenten- und Langzeitaufenthalte.
- Für weitere Informationen über unsere Wäschereinrichtungen können Sie nachlesen: Zugang zur Waschküche.
Schwarzes Brett:
Wenn Sie Nachrichten erhalten, die für Sie nicht relevant sind, kontaktieren Sie bitte app@thesocialhub.co mit Angaben zu Ihrem Hub-Standort und Ihrer Buchungsreferenz. Das Team wird die Angelegenheit untersuchen und Ihnen entsprechend helfen.
Zusätzliche Unterstützung
Wenn Sie keine Antworten auf Ihre Fragen oben finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an app@thesocialhub.co und geben Sie folgende Informationen an:
- E-Mail-Adresse, die für die Reservierung verwendet wurde
- Reservierungsnummer
- Hotelstandort
- Betriebssystem
- Version der Social Hub-App
- Welche Funktion nicht funktioniert (Zahlung, Artikel, Wäsche, Buchungsinformationen usw.)
- Zeitstempel, wann Sie das Problem bemerkt haben
- Bitte fügen Sie Screenshots und alle anderen Informationen bei, die dazu beitragen können, das Problem nachzustellen und effiziente Unterstützung zu bieten.